Reglamento de la Red Hauss+

0. Base de cálculo

Este reglamento se interpreta en su conjunto y de buena fe. Donde una regla económica admita dos lecturas, prevalece la que sea congruente con el principio rector.

• 0.1 Todos los porcentajes de este reglamento se aplican sobre el honorario efectivamente cobrado y pagado por la operación, sin IVA. No se calculan sobre el precio del inmueble.
• 0.2 El honorario de cada propiedad lo pacta el captador con el propietario o desarrollador, en su contrato de intermediación. Hauss+ no fija ese honorario ni lo garantiza.
• 0.3 El honorario se registra como regla, no como monto. Al registrar la propiedad, el captador declara el tipo (porcentaje del precio en venta, o meses de renta), el valor, y la base —en renta, si es sobre la renta total o sobre la renta sin mantenimiento—. Antes de que la propiedad se comparta con la red, todo miembro ve esa regla completa y el porcentaje que le corresponde conforme al §1.
• 0.4 Lo que se muestra según la operación. En renta se muestra el monto que corresponde al miembro, porque la base es estable. En venta se muestra la fórmula y un estimado calculado sobre el precio de lista, señalado como tal: el monto definitivo se determina sobre el precio de cierre, que normalmente es menor.
• 0.5 Cambios. Se notifica a los miembros con participación en la operación, antes del cierre, cuando cambia la regla del honorario —porcentaje, meses o base—. La variación del precio del inmueble durante la negociación no es un cambio de regla. Los porcentajes de reparto no cambian; cambia la base. Un miembro que no acepte una nueva regla puede retirarse de esa operación conservando lo devengado (§10).
• 0.6 Los porcentajes de reparto de este reglamento solo se modifican por el procedimiento del §9. No se modifican desde la plataforma, ni por comunicación individual, ni de forma retroactiva sobre operaciones ya registradas.
• 0.7 En operaciones cruzadas (§4), los montos que se muestran corresponden a la porción del honorario que toca a Hauss+ y a su miembro, no al honorario total de la operación.

1. Niveles de membresía

Todos los repartos de esta tabla se calculan conforme al §0 y salen de una sola regla. En pesos, con todas las combinaciones sobre una venta y una renta de ejemplo: hauss.mx/reglamento/comisiones.

Cómo participa Hauss+. Primero, los miembros se reparten el honorario según quién trabajó: todo para uno si captó y colocó; mitad y mitad si uno captó y otro colocó (§4). Después, Hauss+ cobra sobre lo que cobra cada miembro, según lo que ella le puso: 40% si le mandó al cliente (comprador o inquilino: un prospecto asignado por la plataforma o por una campaña de Hauss+) y 20% si le mandó al propietario (captación asistida, una sola vez). Para la Inmobiliaria Aliada que supere 12 operaciones cerradas de leads en 12 meses, 30% y 15%. Hauss+ nunca toca lo que cobra el otro miembro de una cruzada. Lo que el miembro consiguió por sus propios medios es 100% suyo.

Las dos puntas al mismo miembro. Cuando Hauss+ le pone al propietario y al cliente al mismo miembro —es decir, él capta y coloca, pero las dos señales salieron de la red— el reparto es 50% miembro / 50% Hauss+ sobre el honorario cobrado. Es un tope, no la suma del 40% y el 20%: cuando Hauss+ pone las dos puntas, la segunda se cobra más barato que por separado, y el miembro nunca se queda con menos de la mitad. Si cada lado lo trabaja un miembro distinto, no aplica esta regla sino la cruzada del §4.

Colocación de bolsa. Es el caso en que un cliente de la red se interesa por un inmueble que tiene otra inmobiliaria (el inventario compartido). Hauss+ no tiene contrato con ese propietario: la inmobiliaria captadora cobra su honorario y comparte una parte con quien lleve al cliente. Hauss+ es el colocador de registro ante la captadora: registra al cliente a su nombre con el miembro como asesor que coordina, le factura la parte compartida y la cobra. Esa parte es lo que entra a Hauss+, y de lo que entra el reparto es 80% miembro / 20% Hauss+, sea quien sea quien trajo al cliente. Todo importe que se muestre antes del cobro es estimado hasta que la captadora confirme por escrito qué comparte; se recalcula con la misma fórmula sobre lo efectivamente recibido, y si la operación no cierra ninguna parte debe nada. Hauss+ paga al miembro su parte dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir, contra CFDI (§11). El miembro trabaja estos inmuebles por Hauss+: no se presenta ante la captadora por su cuenta ni cobra de ella directamente; eso lo pacta en el convenio de bolsa que acepta antes de la primera visita.

Cliente originado por otro miembro. Si un miembro consigue al comprador o inquilino pero no puede trabajarlo —por ejemplo, no acompaña las visitas— y lo trabaja otro miembro de la red, quien lo trabaja le paga al que lo originó lo mismo que le pagaría a Hauss+ por ese cliente: 40% de lo que cobra. Hauss+ no participa de ese cliente. Es la misma regla, con el miembro en el lugar de Hauss+.

Captación asistida. Es el caso en que Hauss+ originó la señal del propietario —valuador, campaña o cualquier canal de la red— y el miembro la convirtió en captación firmada: visita, medición, reporte de valor, negociación de precio, documentos y fotos. La captación es del miembro: se registra a su nombre (§2), él conserva la relación con el propietario (§6) y se la lleva si sale de la red (§8). Hauss+ participa del lado del inmueble una sola vez, en la primera operación cobrada sobre esa propiedad; una operación que no se cobra no consume esa vez, y retirar y volver a registrar la misma propiedad no la reinicia. Las operaciones posteriores sobre el mismo inmueble se rigen por la regla general: Hauss+ originó una vez, no para siempre.

Un asesor que ya pertenece a una Inmobiliaria Aliada no puede afiliarse además como Broker Independiente. La relación es una sola, con la empresa.

Requisitos de alta y para cobrar. Para entrar a la red el miembro entrega identificación oficial vigente, constancia de situación fiscal y comprobante de domicilio; la Inmobiliaria Aliada además su acta constitutiva y el poder de su representante. Para cobrar de Hauss+ es indispensable poder emitir el comprobante fiscal (CFDI) de honorarios (§11): una persona física lo logra con un RFC en un régimen que permita facturar servicios —por ejemplo RESICO o actividad empresarial y profesional—. Sin esa capacidad la participación se devenga (§10) pero no puede dispersarse hasta que el miembro la acredite. Se advierte al entrar para no descubrirlo en la escritura.

2. Registro, protección y atribución de captaciones

• Toda propiedad captada por un miembro debe registrarse en el sistema de Hauss+ dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma de la exclusiva o del acuerdo con el propietario.
• El registro deja constancia de fecha, propiedad, propietario y miembro captador. Esa constancia determina quién es el captador para todos los efectos de este reglamento.
• Constancia de origen. El registro deja constancia de dos cosas distintas: quién captó y de dónde salió el propietario —propio, lead de Hauss+ o campaña—. Ambas se sellan en el servidor al crear el registro y no se modifican después. Es lo que distingue una operación propia de una captación asistida (§1).
• Fotografías limpias: las fotografías de cada propiedad deben entregarse sin marcas de agua, logotipos, nombres, teléfonos ni textos sobrepuestos. La ficha ya acredita al miembro captador con su marca y sus datos; las fotos con marca ajena a la ficha pueden ser rechazadas o retiradas de la red.
• La captación queda protegida durante la vigencia del acuerdo con el propietario y hasta 6 meses después de su vencimiento, respecto de los miembros de la red que hayan tenido acceso a ella por el catálogo compartido.
• Prohibido saltarse al captador: ningún miembro podrá contactar directamente al propietario de una propiedad registrada por otro miembro para ofrecerle sus servicios, ni durante ni dentro del periodo de protección. Es causal de terminación inmediata.
• Si una propiedad no se registra, no goza de protección: cualquier miembro que la capte y la registre primero será reconocido como captador.

Desempate de atribución. Cuando dos o más miembros reclamen la misma propiedad o el mismo cliente, se resuelve en este orden, sin excepción:

• 1. La constancia de registro en la plataforma, por fecha y hora del servidor. El primer registro válido manda.
• 2. Si ninguno tiene registro previo, evidencia documental de contacto anterior con el propietario o cliente: mensaje, correo, contrato o reporte de valor con fecha.
• 3. A falta de las dos, acuerdo entre los miembros, registrado por escrito en la plataforma.

Hauss+ resuelve en 5 días hábiles desde que recibe el reclamo, por escrito y con la razón, y lo comunica a todos los involucrados. Mientras el reclamo esté abierto, la operación continúa y el honorario en disputa se retiene, no se reparte. Un registro hecho con información falsa, o de una propiedad sobre la que el miembro no tiene facultad de promoción, se anula y no genera protección.

La resolución de Hauss+ es una decisión administrativa de la red para efectos operativos y de reparto. No constituye renuncia al derecho de cualquier miembro de acudir a los tribunales competentes o al mecanismo de solución de controversias previsto en su contrato de adhesión.

3. Modalidad de red y documentación de la propiedad

Al registrar cada propiedad, el miembro elige cómo circula en la red:

• "En la red" (50/50): la propiedad se ofrece al catálogo compartido con comisión compartida 50% captador / 50% colocador. Es la modalidad que da máxima circulación al inmueble.
• "Solo difusión": la propiedad se publica y difunde por los canales de Hauss+ sin compromiso de compartir comisión con otros miembros. Los contactos que genere son clientes originados por Hauss+: 60% miembro / 40% Hauss+ conforme al §1.

La modalidad puede cambiarse en cualquier momento y aplica hacia adelante, sin afectar operaciones ya iniciadas. Hauss+ no exige exclusiva sobre el inventario del miembro: la modalidad de red es independiente de la modalidad del contrato que el miembro pactó con su propietario.

Documentación en regla. Solo se comparte con la red la propiedad cuya documentación esté en regla. Se entiende que lo está cuando:

• I. El captador tiene facultad acreditada de promoción: es propietario, apoderado, o tiene contrato de intermediación firmado.
• II. El inmueble está al corriente de servicios y cuotas: agua, luz, gas, predial y mantenimiento.
• III. Está libre de gravamen, o el gravamen se declara al registrarlo.
• IV. En venta, no está intestado ni tiene limitación para transmitir el dominio, o la limitación se declara al registrarlo.

El captador declara la veracidad de la información, los documentos y las fotografías que sube. Registrar una propiedad con información falsa es causal del §13.

4. Operaciones cruzadas dentro de la red

Operación cruzada es aquella en la que un miembro coloca (vende o renta) una propiedad captada y registrada por otro miembro en modalidad "En la red". La comisión total se reparte 50% captador / 50% colocador, y Hauss+ cobra únicamente sobre la mitad del miembro al que le puso cliente (40%) o propietario (20%), conforme al §1. Con eso, sobre el honorario total:

• Ambos lados con clientes propios: 50% captador / 50% colocador / Hauss+ 0%.
• El colocador atiende un lead entregado por Hauss+: 50% / 30% / Hauss+ 20%.
• El captador obtuvo la propiedad por un lead de Hauss+ (captación asistida): 40% / 50% / Hauss+ 10%.
• Ambos lados originados por Hauss+: 40% / 30% / Hauss+ 30%.
• El comprador lo originó un miembro que no acompaña y lo trabaja otro miembro: 50% captador / 30% miembro que trabaja / 20% miembro que originó / Hauss+ 0%.
• Colocador externo con convenio: 50% captador / 40% colocador externo / 10% Hauss+.

El miembro que consiguió su parte por sus propios medios jamás ve reducida su mitad. Durante la fase de crecimiento de la red (primeros 24 meses contados desde el 19 de septiembre de 2026, o hasta 50 miembros activos, lo que ocurra primero), Hauss+ no cobra participación en operaciones cruzadas puras (primer escenario).

• El colocador notifica al captador su interés antes de mostrar la propiedad y coordina con él la visita.
• El captador conserva la relación con el propietario; el colocador, con el comprador o inquilino.
• El captador es responsable de la documentación de la propiedad; el colocador, de la del cliente.
• Cualquier discrepancia se resuelve conforme al §2.

5. Asignación de prospectos

Los prospectos generados por la plataforma se asignan por desempeño y cobertura de zona, no por orden de llegada. El sistema considera tiempo de primer contacto, tasa de conversión, actualización de estatus y cobertura de la zona del prospecto.

Dos objetos distintos. La plataforma distingue entre un prospecto calificado —pasó la compuerta de intención: respondió, y hay operación e interés identificados— y una señal del valuador —alguien corrió una valuación y dejó su teléfono, sin respuesta posterior—. Solo el prospecto calificado tiene reloj y cuenta para el tope; la señal entra a seguimiento automático. Una señal que responde y pasa la compuerta se convierte en prospecto calificado, y desde ese momento corren su reloj y su tope.

• El miembro tiene 4 horas para aceptar o declinar un prospecto calificado asignado. Sin respuesta, se reasigna.
• Primer contacto con el prospecto: dentro de los 5 minutos siguientes a la aceptación en horario hábil.
• Tope de 8 prospectos calificados activos por asesor registrado. Preferimos pocos bien atendidos. Los clientes propios del miembro no cuentan para el tope. El tope puede ajustarse por desempeño.
• Registro del resultado (cita, descarte, operación) dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Hauss+ puede contactar directamente al prospecto únicamente para verificar la calidad de la atención, sin ofrecer ni promover servicios propios ni de otro miembro.

Puertas de salida. Un prospecto deja de contar para el tope cuando: la señal no responde tras 3 intentos de contacto en 7 días, y se archiva sola —nunca contó—; el prospecto calificado cumple 30 días sin actividad y pasa a enfriado; se registra como perdido con motivo; o la operación se cierra. Salir del tope no es perder al cliente: el prospecto enfriado sigue siendo del miembro mientras dure su protección.

Protección del prospecto asignado. El prospecto que Hauss+ asigna a un miembro es de ese miembro durante 180 días, contados desde la asignación o desde su último contacto registrado en la plataforma, lo que sea posterior. Durante ese plazo ningún otro miembro lo trabaja y cualquier operación que cierre con él se reparte conforme al §1. Vencido el plazo sin actividad, el prospecto vuelve a la cola de la plataforma. Es el mismo plazo que protege a los clientes registrados por colocadores externos.

A un miembro en su tope no se le asignan prospectos calificados nuevos; las señales siguen llegando porque no cuentan. Si todos los miembros de una plaza están en su tope, el prospecto entra a una cola sin asignar, en lugar de sobrecargar a alguien.

6. Uso del catálogo compartido

• Todo miembro puede promover las propiedades "En la red" registradas por otros miembros, respetando precio y condiciones publicadas por el captador.
• No se permite publicar propiedades de otros miembros en portales externos sin autorización del captador.
• La información de contacto del propietario no se comparte en el catálogo: la comunicación con él siempre pasa por el captador.
• Al salir de la red, el miembro conserva sus propias captaciones y pierde el acceso al catálogo compartido.
• Datos personales: la información de propietarios, prospectos y clientes a la que el miembro accede por la red se trata conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al aviso de privacidad de Hauss+, y únicamente para la operación que la motivó. El miembro no la incorpora a bases de datos propias, no la usa para fines distintos, no la transfiere a terceros y no la conserva al salir de la red, salvo la correspondiente a sus propias captaciones y clientes.

7. Herramientas y productos de la red

• Panel del miembro: CRM de prospectos, alta de propiedades con revisión de calidad y fichas técnicas PDF con la marca del miembro. Incluido sin costo.
• Valuador de zona: opera en dos modos, y la constancia del registro determina cuál fue. Como herramienta del miembro, cuando él corre la valuación para un prospecto que consiguió por sus propios medios: consume su cupo mensual y el resultado es operación propia. Como canal de la red, cuando el propietario llega por hauss.mx/valuador o por una campaña de Hauss+: se asigna conforme al §5, y la operación que resulte es captación asistida (§1) si termina en captación firmada, o lead de Hauss+ si termina en compra o renta.
• Página pública del miembro: cada miembro puede activar su página en hauss.mx/red/su-marca con su logo, bio y propiedades. Los prospectos que lleguen por esa página son 100% del miembro. Opcionalmente, la página puede conectarse al dominio propio del miembro.
• Fichas de propiedad: cada propiedad publicada cuenta con ficha web propia; los contactos de fichas de propiedades de un miembro se dirigen a ese miembro.
• Renta Protegida: las operaciones de arrendamiento pueden incorporar póliza de garantía; el miembro recibe la participación establecida en el anexo del producto vigente.
• Investigación de inquilinos: disponible desde el panel a precio de red, con esquema de créditos prepagados.
• Valuador white-label: las Inmobiliarias Aliadas pueden contratar la instalación del valuador en su propio sitio, bajo su marca, mediante contrato de servicio independiente.

8. Salida de la red

• Cualquier miembro puede salir con 30 días naturales de aviso, sin penalización.
• Las operaciones en trámite se concluyen conforme a lo pactado y se liquidan al cobrarse, en los términos del §10.
• Las obligaciones de confidencialidad y de no desviar prospectos entregados subsisten 12 meses (§12).
• El miembro conserva sus propias captaciones (§6).
• Se revoca el uso de la marca, la página pública y el acceso a todas las herramientas.

9. Administración y cambios

Hauss+ administra la red y este reglamento. Cualquier modificación se notificará a los miembros con 15 días naturales de anticipación. Si un miembro no está de acuerdo con un cambio, puede ejercer su derecho de salida sin penalización dentro de ese plazo.

Historial de versiones.

• Versión 1.2 — rigió hasta el 18 de septiembre de 2026 inclusive.
• Versión 2.0 — publicada el 4 de septiembre de 2026, en vigor desde el 19 de septiembre de 2026. Base de cálculo (§0), captación asistida (§1), constancia de origen y desempate (§2), documentación en regla (§3), protección del prospecto asignado, señales y tope (§5), los dos modos del valuador (§7), requisitos de alta (§1), caso normal de cobro (§11) y las secciones nuevas §10 a §14. El 7 de septiembre se aclaró la redacción de los §1, §3 y §4 —Hauss+ cobra sobre lo que cobra el miembro al que le puso cliente o propietario—. El único porcentaje de reparto que se ha movido en la historia de este reglamento es la captación asistida en cruzada, y se movió a favor del captador: de 30/50/20 a 40/50/10.
• Versión 2.1 — publicada el 3 de octubre de 2026, en vigor desde el 18 de octubre de 2026. Dos secciones nuevas: §16, Reporte de operaciones, y §17, El apartado y el dinero del cliente. Ningún porcentaje de reparto cambia.
• Aclaración del §1 — publicada el 17 de octubre de 2026, en vigor desde su publicación: la colocación de bolsa (inmueble de otra inmobiliaria), 80% miembro / 20% Hauss+ de lo que entra a Hauss+. El caso no estaba nombrado en el texto del §1; el convenio de bolsa que acepta cada miembro ya lo decía. No reduce ninguna participación, por lo que no corre el plazo de 15 días de este §9.
• Aclaración del §1 — publicada el 11 de octubre de 2026, en vigor desde su publicación: las dos puntas al mismo miembro, 50% miembro / 50% Hauss+. El caso no estaba nombrado en el texto del §1 y se venía calculando como la suma de las dos tasas, 40% para el miembro; el tope lo sube a 50%. No reduce ninguna participación, por lo que no corre el plazo de 15 días de este §9.

Ningún cambio aplica de forma retroactiva a operaciones ya registradas ni en curso: cada operación se rige por la versión vigente en la fecha de su registro (§0.6). En particular, las operaciones registradas antes del 19 de septiembre de 2026 se rigen por la versión 1.2, y se concluyen y liquidan conforme a ella (§10).

Este reglamento forma parte integral del contrato o convenio de adhesión suscrito por cada miembro de la red. Hauss+ es una marca operada por GENTILEZA RENTALS, S.A.S. DE C.V.

10. Comisiones devengadas

• 10.1 Cuándo se devenga. La participación de un miembro se devenga cuando se firma el contrato que da lugar al honorario —promesa, compraventa o arrendamiento—, con independencia de cuándo se cobre.
• 10.2 Salida de la red. El miembro que deja la red conserva y cobra íntegramente su participación en toda operación devengada antes de su salida, y conserva sus captaciones (§8). Hauss+ le informa cuándo cobró y le paga en el plazo del §11.
• 10.3 Suspensión. La suspensión o baja de un miembro no extingue lo devengado. Si la baja obedece a una controversia sobre esa misma operación, el honorario se retiene hasta resolverla conforme al §2, y se paga a quien corresponda dentro de los 10 días hábiles siguientes a la resolución.
• 10.4 Operaciones en curso. Las operaciones registradas y no cerradas al momento de la salida siguen su curso; el miembro saliente conserva su participación si la operación se cierra dentro de los 90 días naturales siguientes, con el mismo cliente y la misma propiedad.

11. Plazo de pago

Quién cobra y quién paga, en el caso normal. En las captaciones del miembro, el contrato de intermediación es suyo: él factura al propietario, cobra el honorario completo y transfiere a Hauss+ y a los demás miembros lo que les corresponda (11.3). En el inventario propio de Hauss+ (Gentileza Rentals) y en las operaciones con colocadores externos, cobra Hauss+ y paga a cada quien su parte (11.1). Para cobrar de Hauss+, el miembro necesita emitir el comprobante fiscal de sus honorarios; ver los requisitos de alta en el §1.

• 11.1 Hauss+ paga la participación del miembro dentro de los 5 días hábiles siguientes a que ocurra lo último de estas dos cosas: que el honorario haya sido efectivamente cobrado, y que el miembro haya entregado el comprobante fiscal correspondiente. Cuando la ley obligue a Hauss+ a efectuar retenciones, el pago se realiza neto de ellas y se le informa el detalle al miembro.
• 11.2 Hauss+ informa al miembro, por la plataforma, la fecha en que cobró y el desglose del reparto: honorario pactado al momento de la asignación, honorario efectivamente cobrado, porcentaje conforme al §1 y monto que le corresponde.
• 11.3 Cuando el honorario lo cobre directamente el miembro, este transfiere la parte de Hauss+ en el mismo plazo y con el mismo desglose, y entrega el comprobante fiscal que corresponda.
• 11.4 El pago está condicionado al cobro. Si el honorario no se cobra, total o parcialmente, por causa ajena a las partes, la participación de cada quien se reduce en la misma proporción. Hauss+ informa al miembro el estado del cobro y realiza las gestiones ordinarias para lograrlo; el miembro puede pedir esa información en cualquier momento.
• 11.5 Compensación. Hauss+ puede compensar contra la participación del miembro únicamente las cantidades que este le adeude por conceptos expresamente previstos en este reglamento, informando el detalle con al menos 5 días hábiles de anticipación. No procede compensación sobre montos en disputa mientras la controversia esté abierta.

12. No elusión

• 12.1 Hauss+ no contacta ni cierra directamente con el propietario o el cliente registrado por un miembro, ni lo reasigna a otro miembro, salvo que el propio miembro lo solicite o renuncie por escrito a la operación. Esta obligación subsiste 12 meses después de que el miembro deje la red. Lo que se prohíbe es la búsqueda o solicitud activa; no impide atender a quien contacte a Hauss+ por iniciativa propia, en cuyo caso Hauss+ lo hace del conocimiento del miembro.
• 12.2 Recíprocamente, el miembro no atiende fuera de la plataforma —ni deriva a un tercero— al prospecto que Hauss+ le asignó, con el fin de evitar el reparto que corresponde. Hacerlo es causal del §13. Esta sección no restringe la libertad del miembro para prestar servicios a cualquier persona: únicamente impide eludir el reparto pactado en la operación de que se trate.
• 12.3 Esta sección no limita que Hauss+ atienda por su cuenta a una persona que llegue por sus propios canales sin relación con el registro del miembro.

13. Incumplimiento y consecuencias

• 13.1 El incumplimiento se sanciona de forma gradual: aviso por escrito → suspensión de asignaciones nuevas → suspensión de cuenta → baja de la red, según gravedad y reincidencia.
• 13.2 Antes de suspender o dar de baja, Hauss+ comunica por escrito el motivo y el miembro tiene 5 días hábiles para responder.
• 13.3 Ninguna sanción afecta lo devengado (§10) ni las captaciones del miembro (§6 y §8).
• 13.4 No hay sanciones económicas por incumplimiento de los tiempos de atención del §5: la consecuencia es la suspensión de asignaciones nuevas hasta regularizar.

14. Plazas y operador local

Cuando en una plaza haya un solo miembro activo, se le reconoce como operador local: tiene prioridad de asignación sobre los prospectos de esa ciudad mientras sea el único, y a cambio asume el compromiso de atender el 100% de los prospectos calificados que se le asignen dentro de los tiempos del §5.

Al entrar un segundo miembro a la plaza, las captaciones y clientes ya registrados por el operador local quedan protegidos conforme al §2, y la asignación pasa a rotación.

15. Independencia de las partes

• 15.1 Los miembros de la red son profesionales independientes. No existe relación laboral, de subordinación, societaria ni de asociación entre Hauss+ —ni Gentileza Rentals, S.A.S. de C.V.— y los miembros, ni con los asesores o empleados de estos.
• 15.2 Cada miembro determina libremente su horario, su método de trabajo, los honorarios que pacta con sus propios clientes y los recursos con los que opera. Usa sus propias herramientas, asume sus gastos y no recibe salario, prestaciones ni instrucciones de Hauss+.
• 15.3 Los estándares de servicio del §5 —tiempos de aceptación, primer contacto y tope de prospectos— son condiciones de acceso a la asignación de prospectos originados por Hauss+, no instrucciones de trabajo. Su incumplimiento produce únicamente la consecuencia del §13: dejar de recibir asignaciones. El miembro conserva en todo momento su libertad de operar por su cuenta y con terceros.
• 15.4 Cada miembro es responsable de sus propias obligaciones fiscales, de seguridad social y laborales, incluidas las que tenga frente a su propio equipo, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Hauss+ de cualquier reclamación derivada de ellas.
• 15.5 La regla del §1 sobre una sola relación por persona existe para evitar la doble atribución de prospectos y comisiones dentro de la red. No limita la actividad del miembro fuera de ella.

16. Reporte de operaciones

El estatus de la operación en la plataforma es el reporte. Hauss+ no pide un aviso aparte: lo que el miembro registra en su panel es lo que la red sabe, y con eso se reparte, se paga y se reconoce.

• 16.1 Oferta aceptada o apartado. Cuando el propietario acepta una oferta o el cliente entrega un apartado, el miembro que lleva el inmueble lo registra en la plataforma dentro de los 2 días hábiles siguientes, con «Oferta aceptada» en la tarjeta del propietario o llevando la operación a Acuerdo. No es necesario esperar el depósito: la oferta aceptada ya debe registrarse.
• 16.2 Firma. La firma del contrato que da lugar al honorario —promesa, compraventa o arrendamiento— se registra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma, llevando la operación a Firma.
• 16.3 Retiro. La propiedad que se vende, se renta o deja de estar disponible se retira de la red desde el panel, con su motivo y, si se vendió o se rentó, con su cliente. Avisarlo por otro medio —un mensaje o una llamada— no sustituye el registro.
• 16.4 Registro por Hauss+. Si Hauss+ tiene evidencia de una operación que el miembro no registró en esos plazos —un mensaje del cliente, un recibo, un contrato o la propiedad retirada del catálogo—, puede registrarla en la cuenta del miembro y se lo notifica por escrito. Para obtener esa evidencia, Hauss+ puede preguntar al cliente que le asignó si concretó la operación, sin ofrecerle ni promoverle nada (§5). El miembro tiene 2 días hábiles desde la notificación para objetar con su propia evidencia; sin objeción, el registro queda firme; con objeción, se resuelve conforme al procedimiento de reclamos del §2.
• 16.5 Consecuencias. No hay sanciones económicas por reportar tarde. El reporte tardío o hecho por Hauss+ se refleja en el indicador de Registro de la calificación del miembro, el que ve en «Cómo vas» en su panel. La operación que registra Hauss+ se reparte conforme a los §1 y §4 como cualquier otra, pero no cuenta para el hito «Primer cierre en la red» ni para el resultado que pide el escalón Destacado. Ocultar una operación para evitar el reparto constituye incumplimiento (§13) y, si el cliente lo asignó Hauss+, elusión (§12.2).
• 16.6 Lo que da reportar. La operación que el miembro reporta cuenta para su primer cierre en la red —distintivo permanente en su página y un crédito de investigación— y para el resultado que pide Destacado. Los hitos y los escalones de la red (Nuevo, Pleno y Destacado), con lo que abre cada uno, se describen en el panel del miembro. La plataforma le muestra lo que gana en el momento de registrar la operación.
• 16.7 Aplicación. Esta sección aplica a los apartados, ofertas aceptadas, firmas y retiros que ocurran a partir de su entrada en vigor. No es retroactiva (§0.6 y §9).

17. El apartado y el dinero del cliente

El dinero que el cliente entrega para apartar un inmueble no pasa por la red: va directo a quien vende o renta. Así se protege al cliente de los fraudes que piden un apartado a una cuenta personal, y así lo promete Hauss+ en cada ficha pública.

• 17.1 A quién se entrega. El apartado y el depósito en garantía se entregan directamente al propietario, en una cuenta a su nombre, o a la notaría que lleva la operación, siempre contra recibo.
• 17.2 Quién no los recibe. El miembro no recibe apartados ni depósitos en garantía del cliente, ni en su cuenta ni en efectivo, y Hauss+ tampoco. Antes de que el cliente deposite, el miembro verifica que la cuenta esté a nombre del propietario.
• 17.3 El honorario es distinto. El honorario lo cobra quien lo factura, conforme al §11.
• 17.4 Registro. Al registrar la oferta aceptada (§16.1), el miembro indica a quién se le entregó el apartado. Si se entregó a alguien distinto del propietario o la notaría, Hauss+ lo revisa con el miembro. Recibir un apartado en contra de esta sección constituye incumplimiento (§13).
• 17.5 Aplicación. Esta sección aplica a los apartados y depósitos que se entreguen a partir de su entrada en vigor. No es retroactiva (§9).