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Gentileza Rentals S.A.S. de C.V. (en adelante HAUSS o el Responsable), con domicilio en Nuevo León 106, interior 501, colonia Hipódromo, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de diferentes formas:

• Cuando usted nos los proporciona directamente a través de nuestros formularios
• Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea
• Cuando interactúa con nuestros asesores

Datos personales que recabamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Datos sobre la propiedad: Dirección, características de la propiedad, tipo de inmueble, precio, fotografías
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, e identificadores de cookies publicitarias

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Gestionar y publicar propiedades inmobiliarias
• Contactar a propietarios y usuarios interesados
• Agendar y coordinar visitas a propiedades
• Proporcionar atención y seguimiento a clientes
• Verificar la identidad de nuestros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviar boletines informativos y promocionales sobre propiedades
• Medir y mejorar la efectividad de nuestra publicidad en plataformas digitales (ver sección 8)
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Contactarlo para encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo a: documentos@hauss.mx

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, comunicaciones)
• Plataformas inmobiliarias: Plataformas tecnológicas de gestión y publicación de propiedades
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y están sujetas a acuerdos de confidencialidad.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos en la LFPDPPP
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Limitar el uso y divulgación de sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Su solicitud debe contener: nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer, y documentos que acrediten su identidad.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud.

Hauss implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas internas de privacidad y confidencialidad

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Hauss anuncia sus servicios en plataformas digitales, entre ellas Meta (Facebook e Instagram) y Google. Para saber qué anuncios producen resultados y no gastar el presupuesto en los que no, medimos qué solicitudes provienen de esos anuncios.

Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio —por ejemplo el valuador de propiedades— enviamos a la plataforma de publicidad el aviso de que ocurrió una solicitud, acompañado de su número de teléfono, su nombre y su correo electrónico convertidos previamente en un código irreversible (cifrado mediante la función SHA-256), junto con su dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de cookies publicitarias de su dispositivo.

• Finalidad: atribuir la solicitud al anuncio que la originó y optimizar la entrega de nuestra publicidad. Es una finalidad secundaria: no es necesaria para darle el servicio ni para entregarle su valuación.
• Cómo viaja su teléfono: nunca en texto claro. Se transforma en un código que no permite recuperar el número original; la plataforma solo puede compararlo con el código equivalente que ya tiene, para reconocer una coincidencia.
• Quién lo recibe: Meta Platforms, Inc. y, en su caso, Google LLC, como encargados de medición publicitaria. Esta transferencia implica el tratamiento de sus datos en el extranjero.
• Su decisión: puede oponerse a este tratamiento escribiéndonos a documentos@hauss.mx, sin que afecte su valuación ni la atención de su solicitud. También puede rechazar las cookies publicitarias desde la configuración de su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en cada plataforma.

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Para el servicio de Renta Protegida, Hauss recaba datos personales adicionales con las siguientes finalidades específicas:

Finalidades:

• Pre-calificación de arrendatarios
• Contacto comercial
• Cotización de servicios de protección de arrendamiento

Datos adicionales que recabamos:

• Identificación (nombre)
• Contacto (WhatsApp, email)
• Información financiera aproximada declarada: renta objetivo, ingreso, comprobantes

El tratamiento de los datos financieros declarados tiene como única finalidad la pre-calificación del solicitante. Para ejercer sus derechos ARCO sobre estos datos, contáctenos en: documentos@hauss.mx

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Fecha de última actualización: 12 de septiembre de 2026